Politique de remboursement
Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats sur V3DBoutique.com. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.
1. Conditions de retour
Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception du produit à V3DBoutique@gmail.com pour demander un retour.
Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes intactes, non utilisés et en parfait état.
Tous les accessoires inclus doivent être retournés.
2. Politique de remboursement
Les remboursements sont effectués via le mode de paiement initial après vérification du produit retourné.
Le remboursement est généralement traité dans un délai de 5 jours ouvrables après réception et inspection.
Certains produits (articles personnalisés, promotions spéciales) ne sont pas éligibles au retour.
3. Procédure de retour
Contactez-nous à V3DBoutique@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre service client vous guidera dans la procédure à suivre.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre part.
4. Cas particuliers & Exclusions de responsabilité
En cas de dommages visibles dus au transport, prenez des photos immédiatement et contactez-nous.
Nous nous réservons le droit de modifier ces politiques ou de demander des justificatifs supplémentaires.
Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par :
Une mauvaise utilisation ou une négligence.
Un non-respect des instructions d’utilisation.
Des cas de force majeure ou d’accidents.
5. Expédition
La livraison dépend de votre emplacement. Merci de fournir une adresse complète et précise.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison dépendent du mode choisi, de la zone de livraison et du montant de la commande.
Nous proposons parfois des promotions incluant la livraison gratuite ou à tarif réduit.
7. Suivi de commande
Une numéro de suivi est fourni dès l’expédition pour suivre votre colis en ligne.
Pour toute question, contactez-nous à V3DBoutique@gmail.com.
8. Responsabilité du destinataire
Vous êtes responsable de fournir des informations correctes et de réceptionner votre colis.
9. Restrictions d’expédition
Certains produits ou régions peuvent être soumis à des restrictions légales ou logistiques.
10. Cas de force majeure
Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs de livraison du au service de livraison ou en cas de catastrophe naturelle, urgence ou autre force majeure.
Pour toute question ou assistance supplémentaire, contactez-nous